検討状況報告（お客様の声で、一歩一歩） | ユナイテッドワールド証券

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ユナイテッドワールド証券では、お客様からいただいたご意見を社内で検討し、できることから少しづつ、サービス向上や改善を心がけてまいります。このページでは、検討状況のご報告を行い、ご意見をお寄せいただいたお客様へのご回答とさせていただきます。なお、実現したサービスについては［対応結果報告］ページにてご紹介しています。

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サービス全般

最終更新日：2011/05/24　

001～008

008 ＜サービス全般＞

【2010年3月】

入金手数料が高い。

1香港ドルあたり片道0.15円（仲値から0.15円高いTTS、0.15円低いTTB）が為替手数料となります。このレートは弊社が業界最低水準として開業当初に設定したものですが、現在、ほぼ全社が同水準になっているようです。因みに、弊社では証券口座への資金出し入れの際にのみ為替を発生させており、お客様が株式の売買を行う毎に為替を発生させるようなスキームをとっておりません。この点で売買毎に為替手数料を徴収する一部の同業他社に比較して優位にあるものと思います。
また、銀行にお支払いいただいている手数料（最大735円）については、三井住友銀行（ＳＭＢＣダイレクト）に口座をお持ちいただき、そこから資金を移動すると手数料が1回105円となりますので、ご検討ください。

007 ＜サービス全般＞

【2010年3月】

	トレード画面内で、口座残高への反映が遅い。
	現在の取引システムでは、口座残高について「受渡日べース」で表示しているため、約定した日の翌々営業日に反映されます。売却可能銘柄（売り注文画面）では約定日ベースで当該銘柄が表示されますが、さらに利便性の向上を目指し、残高についても「約定日ベース」での表示機能を付加する方向で検討をしております。　ご意見ありがとうございました。

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006 ＜ホームページ＞

【2010年3月】

	チャートが若干見づらい。見やすい色使い等を使用してほしい。
	今後、ホームページのリニューアルをする際にはご要望を十分考慮して製作していきたいと思います。しばらく、お待ちください。

005 ＜中国株　トレード画面＞

【2010年12月】

	取引の機能で、 1.注文の有効期限を1週間以上にしてほしい 2.指値の可能範囲を広くしてほしい 3.逆指値も可能にしてほしい
	中国株発注ツール「チャイネクサス」のご提供を開始しました。 →対応結果報告　016

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004 ＜サービス全般＞

【2009年7月】

香港ドルの預かり金を運用できるようMMFやMRF等を提供してほしい。　

香港ドルのMMFは国内での設定が見当たらないことから、海外の運用会社を中心に働きかけを行っています。日本国内で提供されるMMF、MRFには「元本の安定性を重要視する運用、出し入れ自由な利便性」が提供されていますが、海外の運用会社では運用リスクがやや高め、解約にも制限があるなど、そのまま導入はできない状況です。皆様のご期待に沿った商品の開発を目指し、今後も検討、折衝を続けてまいる所存です。

003 ＜中国株　トレード画面＞

【2009年7月】

	有償増資に応じられるようにしてほしい。
	有償増資が行われる場合、通常、日本で届出が行われないことから、日本の投資家に参加していただくことができません。発行企業や幹事証券と連携できるか、弊社現地法人を利用するなどして、日本の皆様に参加していただけるようになる方法がないか、模索してまいります。

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002 ＜サービス全般＞

【2011年4月】

特定口座を提供してほしい。　

特定口座のご提供に関して、検討を重ねてまいりましたが、中国株特有のコーポレートアクションなどに対応するためには、かなり大掛かりなシステム開発となることから、さらに時間を要することが判明しました。皆様のご理解を切にお願いしますとともに、システム計画全体との兼ね合いを調整しつつ、早期にご提供できるよう今後も努力してまいりたいと思います。

001 ＜中国株　モバイル＞

【2010年7月】

	モバイルのセッション切れ（ログインしたまま放置したときの自動ログアウト）までの時間が短い。
	セッション切れまでの時間を2分に設定しておりましたが、検討の結果特に問題がないことが確認できましたので60分に延長いたしました。 →対応結果報告　015

001～008

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